Condiciones generales de venta
4 abril 2023 2024-10-11 17:47Condiciones generales de venta
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1. Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones Generales”) tienen como objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada a distancia y disponible, a través de Internet, desde el sitio web www.flexie.it (en adelante, el “Sitio”) de conformidad con la legislación italiana mencionada en el Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones (en adelante, el “Código del Consumidor”). A los efectos de estas Condiciones Generales de Venta, la expresión “Flexie” siempre indicará la empresa ACM SPA, con domicilio social en Via Pradone 48 26010 Località San Benedetto (CR) – CIF 01360290199. ACM SPA es el propietario del sitio web www.flexie.it (el “Sitio”). El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante, “Cliente”) debe, antes de enviar el pedido, leer detenidamente estas Condiciones Generales que se le han puesto a disposición en el Sitio y que estarán disponibles en cualquier momento por el Cliente también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido para permitir que se lleve a cabo y que se registre.
2. Sector de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de los productos enumerados en el sitio, a partir del registro del pedido. Se aplican a todas las ventas realizadas a través de Internet, correo postal o correo electrónico. Si las condiciones variaran para una forma particular de venta, esas variaciones se mencionarán específicamente. La compra de todos los productos en el sitio se rige por estas Condiciones Generales de Venta que cumplen con el Decreto Legislativo 185/1999 sobre contratos a distancia.
3. Aceptación del cliente
El hecho de que el Cliente acepte las Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido en el sitio implica automáticamente haber leído y aceptado lo anterior. Estas condiciones se aplican excluyendo todas las demás cláusulas, a excepción de todos los acuerdos especiales acordados por escrito y firmados por ambas partes. Previa solicitud, este reglamento puede enviarse por correo electrónico, fax o correo postal.
4. Características del producto y archivos de impresión
El sitio se compromete a presentar de la mejor manera las características esenciales de los productos. También hay que tener en cuenta que, al ser productos personalizados producidos hechos expresamente para cada pedido, las fotos de los productos publicados en el sitio son puramente indicativas.
Flexie realiza los productos sobre la base de los archivos de impresión enviados por el cliente. El pedido debe considerarse no completado hasta que se realice el pago y, en su caso, el usuario haya subido el archivo de impresión. Los archivos anteriores deben enviarse en los formatos indicados en la guía de creación de archivos y deben cumplir con los requisitos enumerados allí. No se puede garantizar la impresión óptima de archivos de impresión que no tengan las características requeridas. Por lo tanto, el Cliente está obligado a verificar cuidadosamente los archivos antes de la transmisión, ya que Flexie no realiza verificaciones ortográficas, del posicionamiento de los elementos, corrección de errores, omisiones o defectos en los datos transmitidos por el cliente e impresos. Flexie no comprobará los contenidos salvo en relación con las especificaciones técnicas y la compatibilidad gráfica con las especificaciones solicitadas. El Cliente asume toda la responsabilidad por las deficiencias, faltas y errores que resulten de la producción de la asignación sobre la base de un archivo no apto para impresión debido a que el Cliente no cumplió con los requisitos de impresión indicados en la guía de creación de archivos.
Si los archivos no se ajustan a las directrices de Flexie, el pedido quedará pendiente de la recepción de los archivos correctos. En este sentido, el Departamento Gráfico de Flexie, que revisa manualmente cada diseño proporcionado por el Cliente, se pondrá en contacto con éste si se detecta algún problema que pueda afectar a la calidad de la impresión. Tras la descripción del problema técnico, el cliente puede adquirir el servicio de verificación avanzada de archivos o el servicio básico de diseño gráfico, según sea necesario, o bien puede corregir y optimizar los archivos él mismo para la puesta en marcha de la producción. Si el Cliente desea proceder a la producción con archivos de impresión no estándar, Flexie no se responsabilizará en ningún caso de las desviaciones o imperfecciones.
En el momento de realizar un pedido, el usuario garantiza estar en posesión de todas las autorizaciones y derechos necesarios para el uso, transmisión y divulgación de los datos e imágenes remitidos a Flexie, con fines de posterior impresión, con referencia específica al contenido de los textos e imágenes transmitidos.
5. Precios
El precio aplicado a los productos es el vigente en el momento (fecha y hora) en que se realiza la orden de compra. Los precios están expresados en euros y deben entenderse SIN IVA, y sin los impuestos, derechos y cargas impositivas de cualquier tipo aplicables al contrato, que se cobran al cliente. Los costos necesarios para el envío y cualquier costo adicional también corren a cargo del comprador.
Atención: todos los precios están sujetos a errores tipográficos. El sitio se reserva el derecho de aplicar diferentes listas de ventas en función de las características del Cliente.
6. Cómo ordenar
Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante, “Producto” o “Productos”) se muestran en la página correspondiente a cada Producto. Los pedidos remotos deben realizarse a través del sitio o por correo electrónico a marketing@flexie.it. Al completar el pedido, se le pide al Cliente que:
Comparta los datos de facturación y envío de las mercancías
Vuelva a leer atentamente los Términos y condiciones de venta, en todas sus partes, antes de validar el pedido.
Al enviar el pedido desde el Sitio o aceptar la oferta por correo electrónico, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar en su totalidad estas Condiciones Generales y de pago transcritas.
7. Confirmación del pedido
El contrato estipulado entre ACM SPA y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte del Sitio.
Para todos los pedidos realizados en el sitio web, se enviará automáticamente un correo electrónico de resumen del pedido a la dirección indicada por el Cliente. Para pedidos realizados por correo electrónico, el correo electrónico de resumen será válido como confirmación del pedido y estará acompañado de un documento proforma. El usuario es responsable de la integridad y precisión del pedido. Todos los pedidos deben estar completos en todas sus partes y deben contener todos los datos necesarios para ser procesados correctamente. En caso de problemas derivados de las faltas del cliente (direcciones incorrectas, productos comprados incorrectamente), el sitio no se hará responsable.
Los datos de facturación, los datos de envío y las especificaciones técnicas relativas al producto adquirido (por ejemplo, el formato, los extras opcionales, el material, etc.) no pueden modificarse una vez realizado el pedido. Si el cliente detecta algún error, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en help@flexie.it para acordar cualquier cambio extraordinario.
8. Condiciones de pago
El pago de la mercancía, en su totalidad, deberá realizarse al mismo tiempo que el pedido, mediante tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay, Scalapay o transferencia bancaria.
En el caso de que el cliente elija la modalidad de Transferencia Bancaria, el pago se realizará en los 3 días hábiles siguientes a la realización del pedido, salvo excepciones previamente comunicadas y acordadas. La factura de pago debe enviarse a la dirección de correo electrónico help@flexie.it.
En caso de no recibir el comprobante de pago o no cobrarlo en el plazo de 3 días hábiles, el pedido se anulará y se perderán las condiciones comerciales aplicadas.
La aceptación del pedido tendrá lugar cuando Flexie confirme que el pago haya tenido éxito. A tal efecto, la empresa se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido en ausencia de pago regular y con éxito; en este caso, el pedido se cancelará automáticamente, notificando al cliente.
Si compra con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y pagará en el número de plazos que haya elegido. Usted reconoce que los plazos se cederán a Incremento SPV S.r.l., partes vinculadas y sus cesionarios, y usted autoriza dicha cesión.
9. Plazos y métodos de entrega
Los productos adquiridos a través del sitio se entregan exclusivamente por mensajería urgente. Si está interesado en la recogida en el lugar de producción, el cliente debe solicitarlo explícitamente por correo electrónico a help@flexie.it. La fecha de entrega se actualizará en cuanto se apruebe el diseño. Por lo tanto, el cálculo de los días para el envío (que se consideran días laborables) se realizará a partir de la fecha de aprobación del diseño, de acuerdo con el calendario de producción del formato seleccionado. La fecha de entrega puede retrasarse debido a problemas técnicos de producción, ya que los productos adquiridos se fabrican y personalizan específicamente para cada cliente.
10. Falta de recogida de mercancías: recogida en el lugar y/o destinatario desconocido
Con referencia a los Productos cuya recogida está prevista en el lugar y a los Productos enviados por mensajería que no se pudieron entregar (El mensajero no pudo realizar la entrega por motivos imputables al comprador) después de 30 (treinta) días a partir del aviso “mercancías listas en stock” enviado al Comprador, el Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato reteniendo las sumas ya pagadas por el Comprador como compensación global. Eso sin perjuicio del derecho del Vendedor a aprovechar los recursos legales en relación con el incumplimiento del Comprador.
11. Garanzia
En el momento de la entrega, el cliente tiene la responsabilidad de verificar la integridad externa del embalaje. Cualquier retraso en la entrega o la presencia de daños externos deben informarse inmediatamente al transportista que realiza la entrega y, en cualquier caso, confirmarse por correo electrónico a help@flexie.it dentro de 8 días. Al colocar la firma en la hoja de ruta de entrega del servicio de mensajería, el destinatario no podrá emprender disputas con respecto a las características externas de los productos que se le entregan.
En presencia de embalaje intacto, el cliente deberá, en todo caso, para no perder su derecho legal, informar de cualquier desperfecto y defecto en la mercancía entregada o cualquier falla, suministro parcial o disímil de todo o parte del pedido solicitado dentro del plazo de 8 días desde la recepción del producto. La queja debe enviarse a Flexie por correo electrónico a help@flexie.it. Las devoluciones serán aceptadas solo si se acuerda previamente y con el envío a cargo del cliente.
Flexie no tomará en consideración en ningún caso defectos basados en la estética del producto. La discrepancia de colores entre el producto creado en la plataforma web y el producto final no será considerada un defecto, se pueden generar modificaciones en función de los procesos de impresión y entre diferentes pedidos o reimpresiones. El tamaño y la calidad del contenido del producto dependen del tamaño y la calidad del contenido enviado a Flexie por el cliente.
No se reconoce ninguna garantía por los errores de diseño cometidos por el cliente durante la fase de creación del producto en la plataforma web, incluidos los errores de ortografía, puntuación y sintaxis, así como por la elección incorrecta con respecto a los acabados, cantidades o tipo de producto. La garantía no aplicará donde el cliente haya realizado o haya hecho que terceros realicen intervenciones en los productos, sin haber sido previamente autorizado por Flexie.
La mercancía reconocida como defectuosa, si no hay problemas por desgaste normal, uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o alteración evidente, será reparada o reemplazada de forma gratuita solo si el cliente se encarga de pagar los gastos de envío a la sede de Flexie, indicando el motivo en el documento adjunto y los detalles de la factura relativa.
12. Devolución de la mercancía
Los gastos de envío para la devolución de la mercancía son totalmente a cargo del cliente. El sitio recomienda enviar con envío asegurado ya que el viaje de regreso está bajo la responsabilidad total del cliente. Atención: el reembolso de los bienes devueltos podría verse comprometido si el sitio:
– no recibe la mercancía;
– recibe el paquete que contiene los productos que NO están en perfecto estado o que están dañados;
– recibe la mercancía incompleta.
13. Tolerancias
Teniendo en cuenta la complejidad del proceso de producción industrial, se espera que la tolerancia cuantitativa de la cantidad solicitada sea de +/- 10%. Esta desviación final es posible y si se produce se comunicará de inmediato al comprador.
14. Límites y tolerancias de producción
A continuación se indican los límites técnicos de producción de los materiales que utilizamos. Especificamos que estos límites pueden no producirse en absoluto, pero en el caso de que se produzca una de las condiciones presentadas, Flexie no se hace responsable, ya que nos referimos a tolerancias de fabricación que escapan a nuestro control.
Todos los materiales
En las zonas de sellado cerca de la cremallera y en el fondo de los sobres, algunos colores, especialmente los oscuros, pueden desvanecerse ligeramente hacia el color predominante. Desde el momento en que los archivos gráficos están imprimidos en serie uno junto al otro antes del corte y de la perforación de las bolsas y que el material puede oscilar de algunos milímetros durante la producción, se podrían verificar mínimas desalineaciones del diseño, en la misura de más o menos 1mm en la anchura de la bolsa. En esta eventualidad, en un lado de la bolsa se podría ver una parte del diseño del otro lado.
A continuación están indicadas las tolerancias de fabricación relativas a las principales especificaciones del las bolsas:
Anchura de la bolsa: +/- 2mm
Altura de la bolsa:+/-2mm
Posición zip: +/-1mm desde el lado abierto de la bolsa
Posición de la apertura: +/-1mm desde el lado abierto de la bolsa
Posición euroforo:+/-1mm desde el lado abierto de la bolsa
Anchura soldaduras: +/- 2 mm
Materiales que contienen papel
En las zonas de soldadura cerca del cierre y en el fondo de las bolsas, se podrían verificar algunas variaciones de color que se deben a la sensibilidad al calor de las tintas utilizadas en la impresión digital. En particular, esta sensibilidad podría provocar la disolución del pigmento del color dando lugar a manchas u a áreas de variación cromática. Estas variaciones resultan más evidentes en los casos en los que la tonalidad es más oscura (por lo tanto la acumulación de la tinta imprimida es mayor). No se puede establecer la tonalidad hacia la que girarán los colores, que depende de la composición de aquel color específico que se encuentra en las zonas de soldadura. Para remediar a esta posibilidad y hacer que sea lo menos impactante posible en el rendimiento estético de las bolsas, os invitamos a contactar previamente el Departamento Gráfico de Flexie que sabrà aconsejar los ajustes técnicos necesarios. El corte realizado en la parte superior de la bolsa puede presentar pequeñas imperfecciones debido al método de corte y a las propiedades físicas del material del papel. Debido a las propiedades inherentes del papel, como la porosidad natural, pueden aparecer puntos en la superficie de las bolsas, especialmente en el caso de diseños con fondos sólidos y colores oscuros.
15. Limitación de responsabilidad
En el caso de su propia responsabilidad, Flexie estará obligado a compensar solo el daño emergente, con la exclusión expresa de la pérdida de ganancias y, en cualquier caso, la suma a compensar nunca puede ser superior a la cantidad pagada por el cliente en relación con los productos dañados.
En ningún caso Flexie será responsable de cualquier daño adicional, material e inmaterial, indirecto como: pérdida de datos, violaciones de derechos de propiedad intelectual, violación de derechos de imagen, suspensión, interrupción o pérdida de servicios, retrasos o interrupciones en el acceso al sitio, pérdidas o responsabilidades derivadas de causas no atribuibles a la voluntad de Flexie, etc.
16. Pedidos con Personalizar después
Si el cliente elige la opción de personalizar más tarde (en la que los gráficos se cargan después de realizar el pedido), el pedido no se procesará hasta que se hayan cargado todos los gráficos.
Los archivos pueden cargarse desde su área privada en un plazo de 20 días laborables a partir de la fecha de su pedido. Si no puede cargar sus archivos en este plazo, envíe un correo electrónico a design@flexie.it.
Los plazos de entrega se actualizarán según la fecha de aprobación del gráfico, de acuerdo con la prioridad de entrega seleccionada.
17. Rescisión
La legislación sobre el derecho de rescisión no se aplica a las personas físicas que realizan compras para fines relacionados con su trabajo profesional o empresarial, o que compran productos con una solicitud de factura, ya que son titulares de un número de IVA regular.
El derecho de rescisión no se aplica a las relaciones celebradas y regidas por estas condiciones generales de venta, de acuerdo con el art. 55, párrafo 2, letra c, del Código del Consumidor, que excluye este derecho en los casos de suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados.
18. Controversias: ley aplicable
El contrato de venta entre el cliente y el sitio se concluye en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de disputas civiles y penales derivadas de la terminación de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del foro de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del tribunal de referencia del domicilio social de ACM SPA.
19. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
El sitio se reserva el derecho incuestionable de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, por lo que se invita a los Clientes a leerlas antes de cada compra.
20. Fuerza mayor
Significa cualquier evento que sea impredecible e independiente de la voluntad directa de las Partes Contratantes, más allá de su control y al que no sea posible remediar de manera adecuada y pronta (por ejemplo, catástrofes o eventos naturales adversos como fuertes nevadas, deslizamientos de tierra, inundaciones, huelga nacional del transporte y/o disturbios por parte de las autoridades aduaneras, interrupción de las vías de comunicación, conflictos, guerras, actos de terrorismo y sabotaje, disturbios y levantamientos populares, embargo comercial, fuego, fugas de gas, impedimentos por parte del gobierno o autoridades fiscales o aduaneras, suspensión en el suministro de materias primas, equipos, electricidad, motor, combustible, desempeño laboral a nivel regional o nacional).
Ante la ocurrencia de un evento de Fuerza Mayor, las obligaciones de las Partes que no puedan ser cumplidas por esta causa se considerarán automáticamente suspendidas, sin penalización, mientras dure el estado de Fuerza Mayor.
Sin embargo, las partes se comprometen a tomar las iniciativas en su poder para tratar de asegurar, en poco tiempo, el cumplimiento normal de sus respectivas obligaciones.
Si las partes no pueden realizar los servicios por un período de tiempo superior a 3 (tres) meses debido a la persistencia de la causa de Fuerza mayor, consultarán para adoptar las decisiones apropiadas con respecto al Contrato.
21. Varios
La eventual inaplicabilidad total o parcial de una cláusula de las Condiciones Generales es sin perjuicio de la vigencia de las demás cláusulas.
Los datos mostrados en ofertas, catálogos, circulares, publicidad, como dimensiones/pesos, precios, plazos generales de entrega, etc., son meramente orientativos y no constituyen un compromiso por parte del Vendedor.
22. Protección de datos (Reg. Europeo 2016/679 - GDPR)
De acuerdo con el art. 13 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, ACM SPA, como responsable del tratamiento, informa que los datos personales adquiridos con referencia a las relaciones comerciales establecidas serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Al firmar y sellar estas Condiciones Generales, el Comprador también declara haber leído la Política de Privacidad emitida por ACM SPA de conformidad con el art. 13 del RGPD, que se considera parte integrante del contrato de venta. Para más información al respecto, es posible consultar la normativa de “Privacidad” de ACM S.p.A., que es el responsable del tratamiento.
